Politique de Retour

Dernière mise à jour : Février 2026

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception pour les produits personnalisés

Important : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur. Cela inclut tous les produits avec gravure, impression de texte personnalisé, ou toute autre forme de personnalisation.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, nous nous engageons à le remplacer ou à vous rembourser intégralement. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client à [email protected]
2. Décrivez le problème rencontré avec des photos si nécessaire
3. Attendez notre confirmation et les instructions de retour
4. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Garantie satisfaction

Nous offrons une garantie satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat (hors produits personnalisés), nous vous proposons un échange ou un avoir.

Contact

Pour toute question concernant les retours, contactez notre service client :
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 23 45 67 89